HƯỚNG DẪN YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU FACEBOOK

Cập nhật lần cuối: 15/07/2026

Người dùng đã tương tác với Fanpage Facebook được kết nối với Lead Sync App có thể yêu cầu Công ty TNHH Phú Châu xóa dữ liệu cá nhân liên quan.

1. Dữ liệu có thể yêu cầu xóa

  • ID người dùng Facebook theo phạm vi của Trang (PSID).
  • Tên và ảnh đại diện do Meta cung cấp.
  • Nội dung tin nhắn đã đồng bộ vào CRM.
  • Hình ảnh và tệp đính kèm đã gửi cho Fanpage.
  • Thông tin liên hệ do người dùng cung cấp.
  • Hồ sơ khách hàng tiềm năng được tạo từ Messenger hoặc Facebook Lead Ads.
  • Lịch sử chăm sóc khách hàng liên quan.

2. Cách gửi yêu cầu

Người dùng gửi yêu cầu qua email: ctyphuchau@gmail.com

Tiêu đề email: Yêu cầu xóa dữ liệu Facebook – Lead Sync App

Nội dung cần cung cấp:

  • Họ và tên.
  • Đường dẫn đến tài khoản Facebook hoặc tên tài khoản đã nhắn tin.
  • Tên Fanpage đã tương tác.
  • Khoảng thời gian đã gửi tin nhắn.
  • Số điện thoại hoặc email đã cung cấp trong cuộc trò chuyện, nếu có.
  • Nội dung xác nhận: “Tôi yêu cầu Công ty TNHH Phú Châu xóa dữ liệu cá nhân của tôi được thu thập thông qua Lead Sync App.”

Người dùng cũng có thể gọi số 0964 068 666 để được hướng dẫn.

3. Xác minh yêu cầu

Để bảo vệ dữ liệu khỏi việc xóa trái phép, chúng tôi có thể yêu cầu người gửi xác minh quyền sở hữu tài khoản hoặc xác nhận một số thông tin đã cung cấp trong cuộc trò chuyện.

Không gửi mật khẩu Facebook, mã đăng nhập, mã xác thực hai lớp hoặc thông tin thanh toán cho chúng tôi.

4. Thời gian xử lý

Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận yêu cầu trong thời gian hợp lý và dự kiến hoàn thành việc xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác minh đầy đủ thông tin.

Trường hợp yêu cầu phức tạp hoặc pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo lý do và thời gian xử lý dự kiến.

5. Kết quả xử lý

Sau khi hoàn thành, chúng tôi sẽ gửi xác nhận tới địa chỉ email đã dùng để gửi yêu cầu.

Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh khỏi hệ thống đang hoạt động, trừ các thông tin phải lưu giữ để:

  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc thuế.
  • Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
  • Phòng chống gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống.
  • Chứng minh việc đã tiếp nhận và thực hiện yêu cầu xóa.

Các bản sao lưu kỹ thuật có thể được xóa theo chu kỳ sao lưu thông thường và không được sử dụng cho hoạt động kinh doanh sau khi yêu cầu xóa được chấp nhận.

6. Gỡ quyền ứng dụng trên Facebook

Người dùng cũng có thể kiểm tra và gỡ ứng dụng trong phần cài đặt Facebook:

  1. Mở Facebook và vào Cài đặt & quyền riêng tư.
  2. Chọn Cài đặt.
  3. Mở mục Ứng dụng và trang web hoặc Tích hợp doanh nghiệp.
  4. Tìm Lead Sync App.
  5. Chọn Gỡ.

Việc gỡ ứng dụng trên Facebook không tự động xóa mọi dữ liệu đã được lưu trong CRM. Để yêu cầu xóa dữ liệu trong CRM, người dùng vẫn cần thực hiện quy trình nêu trên.

7. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH PHÚ CHÂU