ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ – LEAD SYNC APP

Cập nhật lần cuối: 15/07/2026

Điều khoản này quy định việc sử dụng Lead Sync App do Công ty TNHH Phú Châu vận hành. Bằng việc chủ động nhắn tin tới Fanpage Facebook của chúng tôi hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ hỗ trợ qua Messenger, người dùng xác nhận đã đọc và hiểu các điều khoản dưới đây.

1. Thông tin đơn vị cung cấp

2. Phạm vi dịch vụ

Lead Sync App hỗ trợ:

  • Tiếp nhận tin nhắn từ Fanpage Facebook.
  • Đồng bộ tin nhắn vào hệ thống CRM.
  • Tạo và quản lý hồ sơ khách hàng tiềm năng.
  • Phân công nhân viên chăm sóc khách hàng.
  • Gửi và nhận nội dung trao đổi phục vụ tư vấn, báo giá và hỗ trợ.
  • Lưu trữ lịch sử trao đổi để tiếp tục phục vụ người dùng.

Lead Sync App là công cụ hỗ trợ vận hành nội bộ và không phải là sản phẩm do Meta hoặc Facebook cung cấp.

3. Điều kiện sử dụng

Khi sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý:

  • Cung cấp thông tin chính xác trong phạm vi cần thiết.
  • Không gửi nội dung vi phạm pháp luật, lừa đảo, đe dọa hoặc xâm phạm quyền của người khác.
  • Không gửi mã độc, nội dung gây gián đoạn hoặc tìm cách truy cập trái phép hệ thống.
  • Không giả mạo cá nhân hoặc tổ chức khác.
  • Tuân thủ các điều khoản áp dụng của Facebook và Meta.

4. Tin nhắn và nội dung người dùng

Người dùng chịu trách nhiệm về nội dung mình chủ động gửi cho Fanpage.

Người dùng cho phép Công ty TNHH Phú Châu xử lý nội dung này trong phạm vi cần thiết để:

  • Trả lời yêu cầu.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ.
  • Lập báo giá và chăm sóc khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại.
  • Duy trì và bảo vệ hoạt động của hệ thống.

Người dùng không chuyển giao quyền sở hữu nội dung cho chúng tôi.

5. Quyền riêng tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư của Lead Sync App tại:

https://gophuchau.com/chinh-sach-quyen-rieng-tu-lead-sync-app/

Hướng dẫn xóa dữ liệu được công bố tại:

https://gophuchau.com/huong-dan-xoa-du-lieu-facebook/

6. Tính sẵn sàng của dịch vụ

Chúng tôi cố gắng duy trì hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn hoạt động liên tục hoặc không có lỗi.

Dịch vụ có thể bị gián đoạn do:

  • Bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.
  • Sự cố mạng hoặc máy chủ.
  • Thay đổi hoặc gián đoạn API của Meta.
  • Mã truy cập hết hạn hoặc quyền truy cập bị thu hồi.
  • Sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

7. Dịch vụ của bên thứ ba

Lead Sync App sử dụng nền tảng Facebook, Messenger và API do Meta cung cấp. Việc sử dụng các nền tảng này còn chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và chính sách riêng của Meta.

Công ty TNHH Phú Châu không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với thay đổi, hạn chế hoặc sự cố từ dịch vụ của bên thứ ba.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ:

  • Gián đoạn hoặc chậm trễ truyền tin nhắn.
  • Mất kết nối với nền tảng Meta.
  • Người dùng cung cấp thông tin không chính xác.
  • Hành vi truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
  • Việc người dùng dựa vào thông tin tư vấn sơ bộ mà chưa có hợp đồng hoặc xác nhận chính thức.

Các giao dịch mua bán chỉ có hiệu lực theo báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng được các bên xác nhận.

9. Tạm ngừng xử lý

Chúng tôi có quyền hạn chế hoặc ngừng xử lý cuộc trò chuyện khi phát hiện:

  • Hành vi lạm dụng, quấy rối hoặc đe dọa.
  • Nội dung vi phạm pháp luật.
  • Hoạt động tự động gây ảnh hưởng đến hệ thống.
  • Rủi ro đối với an toàn dữ liệu hoặc quyền lợi của người khác.

10. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với thay đổi của dịch vụ, pháp luật hoặc nền tảng Meta. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng. Nếu không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

12. Liên hệ